全部 学问词条 学问文献 上海移动 相关学问

随着我国宏观政策调控和电信行业改革,以及3G、4G网络的发展推广,加剧电信市场的竞争。尤其对于上海而言,作为中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商推行新政策、新业务的试点城市,电信市场的竞争也尤为激烈。在此背景下,为了获取更多的客户资源,上海移动从客户关系管理和关系营销两个角...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2014年 下载次数(106) | 被引次数(0)

加入WTO之后,中国电信行业经过一系列改革和重组,多元化竞争格局形成,竞争日益激烈。运营商的经营模式从以产品为中心向以客户为中心转变,开始将客户视为最重要的资产,采取各种方式提升服务品质,从而提高客户的满意度和忠诚度。上海移动重新审视自我,改善服务短板,提升服务品质,超越竞争对手...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2011年 下载次数(568) | 被引次数(13)

本报讯  近日,上海市政协主席蒋以任、上海市人大常委会副主任朱晓明先后来到上海移动通信公司视察。政协、...[详细]

人民邮电 2006-01-05 下载次数(2) | 被引次数(0)

近些年来电信行业的重组、改造、发展,电信行业已经进入以“客户”为中心的营销与竞争模式,服务质量日渐成为影响客户选择运营商的主要因素。虽然未来是5G的天下,但对于个人通信服务来说,4G的应用潜力和性价比仍然很高,4G移动通信服务将在未来较长时间内继续处于居于主流地位,是移动通信运营...[详细]

上海财经大学 硕士论文 2020年 下载次数(24) | 被引次数(0)

上海移动非常关注客户服务,致力于打造无限通信世界,追求卓越服务品质。近年来,上海移动的高频次投诉客户已增至三万余名,客户会通过各种渠道向上海移动反馈其投诉的诉求,而企业往往无法赢得高频次投诉客户的认可,高频次投诉客户的满意度始终不高,直接导致影响了上海移动的整体客户满意度。本文基...[详细]

华东理工大学 硕士论文 2017年 下载次数(188) | 被引次数(3)

针对上海移动WLAN网络设备维护压力大、易受攻击和缺乏AP集中操控等安全问题,本文以WLAN安全理论和项目管理理论为基础,结合上海移动WLAN热点安全管理实际情况,研究探讨上海移动WLAN热点安全建设项目管理相关理论、WLAN热点设备集中管理安全系统的构建和项目管理应用情况。本文...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2015年 下载次数(45) | 被引次数(0)

当今中国的通信行业,随着2008年我国第四次电信体制改革启动,移动、电信、联通三大电信运营商完成重组,实现全业务运营后,打破了原来运营商在各自经营领域内的垄断地位,无差异化的业务运营导致中国通信市场竞争越发激烈,各大运营商所投入的市场营销成本和人员也逐年增长,尤其是在集团客户市场...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2014年 下载次数(235) | 被引次数(1)

经历了重组和3G牌照发放两次重大历史变革后,中国电信业进入了移动、电信、联通三足鼎立的全业务竞争时代。移动互联网的发展,撼动了三大运营商“号令天下”的地位。传统的短信、话音、增值业务都受到猛烈冲击,OTT企业的挤压蚕食了电信运营商的盈利空间,运营商正在逐步被管道化、边缘化。上海移...[详细]

华东师范大学 硕士论文 2015年 下载次数(639) | 被引次数(6)

本人在移动通信企业从事市场销售和代理渠道管理工作已近十年。根据自身的实践工作体会,结合专业理论学习,对市场环境变化及营销代理渠道发展趋势的分析,感觉到在全业务运营的条件下,未来移动通信市场的竞争将聚焦于营销代理渠道的发展和建设上,而集团业务代理渠道则为重中之重。本文以上海移动为研...[详细]

华东理工大学 硕士论文 2014年 下载次数(213) | 被引次数(3)

对企业而言,盈利是一个企业生存和发展的最终目标,这不仅取决于这个企业的产品竞争力、抵御风险的能力,同时还取决于该企业与合作伙伴之间的关系是否密切,与企业相关产业的合作关系是否密切,协调是否顺畅。对于通信运营商,通信是能够提供给用户最基础的产品,在此产品上延伸出来的各类丰富的应用,...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2013年 下载次数(373) | 被引次数(3)