全部 学问词条 学问文献 危机处理 相关学问

组织由于某些突发事件而面临公共关系危机时,为解决这一危机而开展的专门性公共关系活动。公共关系危机就是组织与其各类公众的矛盾、纠纷。危机处理的工作过程通常是:调查研究,查清... [详细]

《中国新闻实用大辞典》 字数(221)

用平衡因素处理危机的理论。美国护理学家阿奎莱拉和梅西克(D.Aquilera,J. Messick)于1982年提出。认为危机是一种压力事件或个体生活中的变动,这种变动可影响机体平衡。危机可分为成熟过程中的和无法预料的。前者包括婚姻、妊娠、就学、朋... [详细]

《中国卫生管理辞典》 字数(278)

危机处理是指学校已经大面积出现险情,正常教育教学秩序不能维持,必须动员学校全体人员、动用一切资源、向主管教育部门或当地政府请求紧急援助,最大... [详细]

《顶层设计与学校行动:学校安全风险防控体系建设专业指南》 字数(194)

近日,笔者从媒体报道获悉,石家庄市一家大药店营业员在销售药品时拿错了药。顾客回家发现后,找到了药店。药店的管理者迅速作出反应:一是向顾客诚恳道歉;二是以数百倍的赔偿弥补顾客的损失;三是以数千元的罚款惩罚管理者,并对负有直接责任... [详细]

《领导全书·第十一册 公关与礼仪卷》 字数(1361)

台“外交部”于1995年1月拟定。该要点规定,为有效处理 “外交危机”,“行政院”在对外工作会报下设“外交危机因应小组”,“外交部长、次长”得向“立法院外交委员会”报告有关处理情况,“外交部”发言人并得向外界说明“外交危机”处理情... [详细]

《中国国民党全书·上》 字数(233)

综观以上许多处理方法欠妥的案例,可以清楚发现以下特点:9.1.5.1 重视互联网传播速度与影响力现今网络舆论对于个人意见的主导逐渐提升,甚至已经成为新的重要影响力,形成带动事件发展的重要力量。虽然这股力量的不可控因素众多,但网络的传... [详细]

《中国品牌报告》 字数(782)

一、基础工作:监控、评估与预报在处理网络危机的时候,首先要做的事情就是寻找危机的源头。引发危机的事件是被人杜撰的,还是确有其事?事件被人歪曲或夸大没有?危机来源于搜索引擎还是博客,或者还有其他来源……只有找出事情的真相,组织才... [详细]

《网络时代危机公关手册——理论、实践操作与案例解析》 字数(6143)

经由本事件来看,我们明确知道顾客透过互联网进行自我权益捍卫的必要性。在此事件当中,受害者并没有受到相关人员正当的处理及对待,因此使得顾客必须透过具有影响力及传播能力的公开渠道进行自我权益申诉。我们透过本事件也能清楚地认识到... [详细]

《中国品牌报告》 字数(687)

在企业发展史上还没有一家企业在危机处理问题上像美国强生制药公司那样获得社会公众和舆论的广泛同情,该公司由于妥善处理“泰莱诺尔”中毒事件以及成功的善后工作而受到人们的称赞。1982年9月29日和30日,在芝加哥地区发生了有人因服用含... [详细]

《领导全书·第七册 危机与应变卷》 字数(3230)

在市场竞争日益加剧的情况下,企业在市场环境中面临种种不同的危机,但是很多企业在危机处理的过程中并没有经验,致使危机不能很好的...[详细]

《企业研究》2013年18期 下载次数(64) | 被引次数(0)