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受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公共通信网络向用户提供有关该企事业的业务咨询、信息咨询和数据查询等的服务。传统的呼叫... [详细]

《交通大辞典》 字数(384)

呼叫中心是一类应用服务提供者(ASP)。其经营者按地区及业务种类设置服务中... [详细]

《信息网络辞典》 字数(123)

集中式接收和传输大量电话请求的系统或场所。充分利用现代通讯与计算机技术,... [详细]

《管理学大辞典》 字数(117)

以电话接入为主的呼叫响应中心,可为用户提供各种电话响应服务... [详细]

《现代电力工业词典》 字数(95)

在企业现有的综合信息网的基础上,利用电话服务广泛普及、方便快捷的优点,采用电脑电话综合 (CTI)技术,把综合信息网提供的诸多平行、并... [详细]

《现代电力工业词典》 字数(211)

1) 分布式综合服务呼叫中心概述随着政府职能的加强,政府信息化的建设,需要政府更多地运用数字化、信息化综合管理城市和提高处理特殊、突发、应急、重大事件的反应速度能力。政府服务呼叫中心的建立则作为政府提高人民公仆形象,提高服务水... [详细]

《数字城市建设指南·中》 字数(4545)

1) 系统描述呼叫中心受理子系统的主要工作是受理来自城市管理信息采集员、社会公众拨打热线举报的城市管理,以及市应急指挥中心转接的问题。接线员对他们所反映事件或所举报情况进行核实,并对事件发生地点进行地图定位,经登记立案后传递... [详细]

《数字城市建设指南·中》 字数(1659)

在计算机技术的快速发展和互联网的广泛应用下,广电网络的传统网络模式及组织结构逐渐不能满足当前的互联网业务需求,迫切需要通...[详细]

《广播电视网络》2021年07期 下载次数(66) | 被引次数(0)

近日,久保田农业机械(苏州)有限公司呼叫中心荣获"苏州市呼叫中心发展进步奖",久保田服务部杨新辉荣获"苏州市呼叫中心产业优...[详细]

《农机市场》2013年12期 下载次数(10) | 被引次数(0)

呼叫中心职业培训对于呼叫中心未来发展的重要性越来越突出。本文从呼叫中心职业...[详细]

《现代经济信息》2012年21期 下载次数(206) | 被引次数(10)