全部 学问词条 学问文献 客户服务中心 相关学问

11185客户服务中心是一个24小时全天候服务的、拥有60对电话数字中继及100个业务受理台席的电话服务中心,向社会提供邮政业务咨询、投诉受理、邮件查询、邮件揽收、... [详细]

《中华旅游通典·下》 字数(215)

为了提高客户服务中心的运行效率,提出一种基于多属性智能排队技术的客户服务中心管理系统。采用线性规划算法进行客户服务中心的多属性智能排队算法设计,采用模糊控制约束方法进行客户中心的排队序列的优化调度,提取客户服务中心智能排队...[详细]

《自动化与仪器仪表》2019年04期 下载次数(61) | 被引次数(1)

本文阐述了传统的企业柜面客户服务以及传统的企业客户服务中心,所存在的问题和弱点。为了解决这些问题,克服这些弱点...[详细]

《现代物业(中旬刊)》2010年01期 下载次数(362) | 被引次数(6)

纵观竞争日益激烈的信息科技行业,企业之间的竞争也已经从产品竞争转化为服务竞争,企业要想增强自身的综合竞争力,实现利润最大化目标,就必须要注重实现客户的价值,提高对客户的服务质量,从而提升客户对企业的满意度。目前,许多企业设立了客户服务中心,该中心作为连接企业与客户的平台,掌握着丰...[详细]

大连理工大学 硕士论文 2019年 下载次数(99) | 被引次数(1)

农村信用社作为农村金融行业的重要构成部分,在服务“三农”,建设社会主义新农村和发展地方社会经济方面起到重要的作用。农信社是我国成立较早的农村金融机构之一,云南省农村信用社经历了六十多年的发展历程,目前存贷款规模已经是云南省金融行业的第一位。随着存款互联网金融的飞速发展与对传统银行...[详细]

云南大学 硕士论文 2018年 下载次数(125) | 被引次数(0)

在国家地域性港口共赢发展战略部署的背景下,各地航运区域的沿海港口纷纷加快合并发展的建设步伐,通过打造地域性的、统一的、平台式的港口服务,实现包括港口、物流节点、资源与服务提供商以及客户等全业务覆盖的服务整合与贯通,助力港口转型升级,为客户提供优质便捷的进出口业务服务。在辽宁省各地...[详细]

大连海事大学 硕士论文 2018年 下载次数(112) | 被引次数(2)

近年来随着互联网的发展,人们的生活方式在不断的发生变化。在快速的生活节奏下,更多消费者在遇到产品使用问题时愿意选择求助客服,并且对远程服务有着较高的需求。消费者需求多样化,企业服务精细化成为趋势。不同行业都开始注重客户关系管理的建设。而客户服务中心又是客户关系管理中一个很重要的部...[详细]

首都经济贸易大学 硕士论文 2018年 下载次数(414) | 被引次数(2)

社会经济、技术变革、客户期望以及银行业发展战略定位等各种内外部因素的变化,促使银行业客户服务中心在近几十年间得到了突飞猛进的发展。从其变革过程中可以看出,各行客户服务中心的战略定位均经历了从单一的服务中心,到兼具服务中心、交易中心、信息中心、营销中心,再进一步到价值中心的演变过程...[详细]

安徽财经大学 硕士论文 2015年 下载次数(343) | 被引次数(0)

中国自加入WTO已有近十年的时间,自入世以来,金融市场已逐渐向全世界开放,世界金融够涌入中国市场,导致银行业数量急剧增加。随着金融市场的参与者不断增加,金融市场的结构已经发生改变。各类新兴的商业银行蓬勃发展,使金融市场竞争不断升级,金融市场不再是一家或几家的寡头垄断局面,而是出现...[详细]

辽宁大学 硕士论文 2012年 下载次数(134) | 被引次数(0)

随着移动互联网时代来临及全球经济一体化,企业之间的竞争更多的表现为人才之间的竞争,企业要想保持竞争优势,占据市场领先地位,人才是最关键的核心因素。对于高速发展的通信企业,建立科学的人力资源管理系统,吸引人才、留住人才、用好人才,提高企业核心竞争能力,具有重要的战略意义。新疆电信客...[详细]

北京邮电大学 硕士论文 2011年 下载次数(189) | 被引次数(2)