全部 学问词条 学问文献 客户流失 相关学问

为解决电子商务客户流失预测中的高维、非线性问题,本文将自组织数据挖掘理论(SODM)引入客户流失预测,提出一种新颖的基于自组织数据挖掘的电子商务客户流失预测模型。该方法将自组织数据挖掘中的客观系统分析算法(OSA)和改进分组数据处理网络(GMD...[详细]

《企业经济》2011年01期 下载次数(3092) | 被引次数(28)

随着国家供给侧结构性改革政策的逐步推进和当前货运行业日趋竞争激烈的市场格局,铁路货运行业面临着客户流失的风险,如何对货运流失客户进行高效管理是铁路货运营销部门需要长期面对的问题。本文运用数据挖掘技术对铁路海量货运客户数据进行挖掘分析,用于货运客户流失管理,并且从铁路货运行业实际需...[详细]

西南交通大学 博士论文 2019年 下载次数(340) | 被引次数(0)

电信运营企业客户流失是一个受多因素影响的复杂问题,尤其是2008年以后我国电信业针对3G牌照的发放又进行了新一轮的电信重组,全业务运营下的三大运营企业从此展开了激烈的客户市场竞争。由于我国移动客户群体庞大,中低端客户在不同运营企业间流动性强,因此,针对客户流失的成因分析和建立客户...[详细]

哈尔滨工程大学 博士论文 2013年 下载次数(2753) | 被引次数(36)

电信客户流失问题不是一个单纯的客户挽留问题,而是一个涉及运营商、客户、政府、技术等多因素交叉影响的复杂系统;在电信客户流失预测中还存在着数据来源众多、数据属性关系复杂、类别数量非对称分布等特点;在电信客户流失挽留中不仅存在影响客户流失与保持的各种效应,而且电信企业必须综合考虑企业...[详细]

电子科技大学 博士论文 2010年 下载次数(1071) | 被引次数(24)

客户流失管理是许多行业关注的一个重要问题,近年来,以传统统计学方法和人工智能方法为基础,客户流失预测研究取得了丰富的研究成果,但尚存许多值得研究的问题。商务智能的崛起为客户流失预测的研究提供了新的思路。本文在商务智能理论和客户关系理论框架下,对现有客户流失预测模型结构进行修订,提...[详细]

西南交通大学 博士论文 2007年 下载次数(2990) | 被引次数(32)

在我国,商业银行处于激烈的市场竞争环境中。目前互联网金融发展迅速,对商业银行带来巨大影响。客户资源是银行发展的主要因素,银行需要最大程度的挖掘客户终身价值,以保持在激烈竞争中的优势地位。个人客户是银行零售业务的基础,银行发展自身潜力、吸引优质顾客、防止顾客流失就显得格外重要。在传...[详细]

浙江工商大学 硕士论文 2021年 下载次数(322) | 被引次数(0)

随着航空市场的发展,客户流失已成为企业迫不及待需要解决的问题,因此针对客户流失的成因分析和建立航空公司客户流失预测模型具有重要的理论价值和现实意义。由于数据挖掘技术在电信行业、金融行业以及传统行业的客户流失预测中都已得到广泛应用,数据挖掘的方法也较为成熟,相比之下,国内航空业的客...[详细]

中国民用航空飞行学院 硕士论文 2021年 下载次数(112) | 被引次数(0)

当前,金融体制改革、互联网金融创新对银行业传统的零售业务构成了越来越大的挑战。在金融产品严重同质化的今天,银行原有客户的忠诚度正逐渐降低,客户流失已成为各商业银行都不得不重视的一个严峻的问题。中国工商银行作为国内最大的国有商业银行,客户流失特别是中高端客户流失的现象也日趋严重。本...[详细]

浙江工业大学 硕士论文 2015年 下载次数(123) | 被引次数(1)

汽车零部件是汽车工业的重要组成部分,是汽车工业发展的重要的基础。近年来,在汽车工业的带动下,我国汽车零部件制造业发展迅速,在产业规模、技术水平、产业链协同等方面取得了显著成绩。汽车零部件的行业销售收入呈现持续增长的态势,出口同样保持稳定。但随着经济增长速度放缓,工业企业利润下滑,...[详细]

华南理工大学 硕士论文 2020年 下载次数(217) | 被引次数(0)

在企业之间相互扩展吞噬市场的当下,客户成为企业竞争的最大筹码。客户流失的原因众多,诸如不满意、成本较高、质量较差、预期功能缺乏以及隐私保护问题。电子商务的飞速发展导致了物流行业竞争日渐激烈,消费者选择变多的同时物流企业本身面临的却是客户流失的概率大幅提高,因此物流客户流失预测是一...[详细]

南京邮电大学 硕士论文 2020年 下载次数(243) | 被引次数(1)