研究目的全面了解深圳市危机干预热线资源和组织服务现况,分析深圳市危机干预热线求助者的服务利用情况,了解深圳市居民对热线的知晓和态度,为未来热线的发展提供科学依据。方法研究对深圳市具有代表性的5条危机干预热线进行自填问卷调查,了解其组织和服务情况；对自愿参与的14名应答员进行自填问...[详细]

中南大学 博士论文 2012年 下载次数(684) | 被引次数(3)

高速公路、城市高架桥、机场跑道、人行道及隧道口等重要场所及路段做好除冰雪的工作对保障道路畅通及人们出行安全具有非常重要的实际意义。本文介绍并比较了各种路面融雪化冰方式,选取混凝土板内埋设碳纤维发热线通电升温的方式融雪化冰。该融雪化冰方式避免了融雪剂对混凝土路面结构和环境产生的负面...[详细]

大连理工大学 博士论文 2010年 下载次数(1531) | 被引次数(45)

近年来,公众参与社会管理的意愿逐步增强,要求政府对各个领域的诉求作出及时快速的响应。公共服务热线为公众参与和政府回应提供了有效路径,加强公共服务热线的建设和完善,是政府转变职能、加强与公众双向沟通的重要举措。县级政府在公共服务热线的建设方面总体起步较晚。结合县级政府实际,如何以公...[详细]

青岛大学 硕士论文 2022年 下载次数(70) | 被引次数(0)

政府服务热线是连接政府和群众的桥梁,随着社会的发展,群众对于政府服务热线的需求和要求都发生了较大变化,政府应不断发展完善政府服务热线,满足人民群众的不同需求,提升人民群众的使用感。本文以营口市政府服务热线为主要研究对象,通过问卷调查法和访谈法,对营口市政府服务热线现状进行了全面调...[详细]

东北大学 硕士论文 2019年 下载次数(24) | 被引次数(0)

Y县7900000政府服务热线以市长热线(12345)服务专线为基础,收集全县各部门专线等各类非紧急类政府服务专线信息并逐步纳入热线中心,进而为人民群众提供更多的公共服务。随着服务内容的不断增加,该县相关职能部门推出了政务热线服务平台,平台功能非常完善,能够了解群众诉求,把为民服...[详细]

山东大学 硕士论文 2021年 下载次数(73) | 被引次数(0)

政府服务热线自1983年成立至今已经过近40多年的发展,逐渐成为政府部门化解社会矛盾、市民表达正当诉求的重要方式,在市民有利益诉求时,拨打政府服务热线寻求帮助已经得到普遍推广。与此同时,政府服务热线在为市民提供操作性强、便捷有效服务外,也能够为政府部门动态掌握人民诉求焦点、社会矛...[详细]

山东大学 硕士论文 2021年 下载次数(92) | 被引次数(0)

随着电子政务的深入发展,热线服务作为政府治理的一种新模式、政府“之手”的新“触角”,为公民日常生活提供了诸多便利,是政民交流互动的重要纽带,是服务型政府的重要实践,在推进行政管理改革和社会管理创新的过程中发挥着重要作用。税务热线是公共服务热线的重要组成部分,以专业性、权威性、便捷...[详细]

西安电子科技大学 硕士论文 2020年 下载次数(62) | 被引次数(0)

伴随着中国特色社会主义进入新时代,习近平总书记提出在更高水平上建设服务型政府的重要目标。因此,完善顶层设计,多措并举推行“放管服”改革,以此优化政务服务势在必行。“12345市长热线”作为政民互动的重要枢纽,可以不断提高政务服务质量,有助于在更高水平上建设服务型政府,是人民群众合...[详细]

安徽大学 硕士论文 2021年 下载次数(205) | 被引次数(1)

济南市12345市民服务热线的开通,是济南市委、市政府践行“以人民为中心”发展理念,适应经济社会发展新形势,畅通群众诉求渠道,创新社会管理的成功探索。近年来,济南市12345市民服务热线在标准化的基础上,不断改进和完善,成为了国内创新社会治理模式的公共服务品牌。查阅和梳理市民服务...[详细]

山东财经大学 硕士论文 2020年 下载次数(122) | 被引次数(0)

12345市民服务热线服务作为集合各类政府部门行政资源、事业单位和国有企业服务资源与市民群众保持较好互动的服务平台,是政府回应市民各类诉求的重要载体。面对人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,特别是在上海市“一网统管”“数字化转型”的大背景下,市民群众对热线服...[详细]

华东政法大学 硕士论文 2021年 下载次数(530) | 被引次数(1)