全部 学问词条 学问文献 综合柜员 相关学问

一、综合柜员满意度与顾客满意度的关系为什么笔者要研究综合柜员满意度?因为在我们所处的服务经济时代,员工满...[详细]

《金融经济》2007年20期 下载次数(303) | 被引次数(38)

近年来,随着“大数据+互联网金融”的不断兴起,银行传统前台柜员逐渐向综合柜员转型。在面对严峻的金融市场环境的同时,传统金融行业离职率也在不断攀升。据中国贸易新闻网调查,目前,国内银行出现了大量员工离职的现象,其中,前台员工占有相当大的比重,而员工离职的原因无外乎以下几个方面:薪酬...[详细]

哈尔滨工业大学 硕士论文 2020年 下载次数(82) | 被引次数(0)

近些年来,商业银行之间的竞争愈演愈烈,要想提高银行效益首先要提高银行内部管理水平,管理水平的高低很大程度上由人力资源管理好坏决定。中国银行K支行综合柜员占据K支行员工总数较大比例,如何有效的激励K支行综合柜员是K支行人力资源管理的重点。中国银行K支行在人力资源管理模式上大胆改革,...[详细]

哈尔滨工业大学 硕士论文 2020年 下载次数(35) | 被引次数(0)

伴随科学技术的不断进步和经济的快速发展,银行业内的竞争呈现日趋激烈的发展趋势。在激烈的竞争环境中,为需求自身的长久发展和在新形势下的新突破,世界各国的商业银行均在寻求发展的新方向。作为世界商业银行的重要组成部分,我国商业银行积极推进自身的股份制改革,并努力地从理论层面和实践层面探...[详细]

西北大学 硕士论文 2016年 下载次数(275) | 被引次数(4)

20世纪90年代开始,银行作为一个专门、独立的企业,同其他行业的企业一样,开始面临着行业内外的竞争。随着国家的全面对外开放,我国的金融业也随之面临着越来越激烈的竞争。由于经济格局的巨大改变和市场的要求,国内市场面临着各界的内忧外患,纷纷加快自己的发展脚步,而作为银行的最基本的员工...[详细]

天津财经大学 硕士论文 2015年 下载次数(209) | 被引次数(0)

随着外资银行的涌入和股份制银行的迅速崛起,国有商业银行正面临着巨大的人才竞争压力。综合柜员是银行的基础力量,是银行与客户沟通的最主要的载体,对他们的激励关系到整个银行的经营状况。对综合柜员有效激励的问题已经逐步引起管理层的关注。但是由于制度、体制、观念等内外因素的制约下,广西国有...[详细]

广西大学 硕士论文 2012年 下载次数(410) | 被引次数(15)

本研究的目的是构建股份制商业银行综合柜员的胜任特征模型,并且将该模型运用于实践,为股份制商业银行综合柜员的招聘与选拨、培训、薪酬管理、绩效考评、劳资关系管理以及职业生涯规划等提供参考。本文在文献分析的基础上,首先采用BEI访谈法对抽取的股份制商业银行综合柜员进行访谈;其次,在预研...[详细]

辽宁师范大学 硕士论文 2013年 下载次数(193) | 被引次数(11)

随着X农合行人力资源改革步伐的不断迈进,综合柜员制已取代原有的经办复核制、柜员制,作为一种全新的岗位用工形式在全行推广开来,综合柜员制的采用大大提高了当前人力资本的使用效率,使该行人力资源得到有效配置。与此同时,作为该行从业人数最多、人员构成复杂、处于该行各项工作最基层的综合柜员...[详细]

山东大学 硕士论文 2012年 下载次数(249) | 被引次数(3)

近些年来,国内外对胜任力特征模型的研究与应用越来越多,引起了众多知名企业的高度关注,目前,国内很多企业、事业单位都已经开始构建本单位的胜任力特征模型,然而,胜任力特征模型的构建需要复杂的专业技术;同时,科学地运用胜任力特征模型,也需要专门的技术人员。对于当前国内股份制商业银行如何...[详细]

南京师范大学 硕士论文 2012年 下载次数(434) | 被引次数(9)

在经济全球化背景下,商业银行的发展思路由利润最大化转变为股东价值、客户价值、员工价值三者共同最大化,而股东价值和客户价值最大化的源泉在于员工价值最大化,员工价值最大化的最直接体现就在于员工的满意度较高。长沙市商业银行以“股东、客户、员工和谐发展”的管理理念正在深入人心,但由于其发...[详细]

湖南大学 硕士论文 2007年 下载次数(752) | 被引次数(7)